Tu es animé(e) par la satisfaction client et souhaites jouer un rôle clé dans l’amélioration de leur expérience ? Nous avons l’opportunité parfaite pour toi ! Rejoins notre équipe dynamique et participe à l’évolution d’un service à la clientèle de qualité. En tant que représentant(e) au service à la clientèle, tu seras au cœur de notre entreprise en offrant un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problèmes et en créant une expérience positive et mémorable à chaque interaction.
- Répondre aux demandes et valider les commandes des clients (ETD-ETA);
- Effectuer le suivi des commandes en cours avec le planificateur de production;
- Collaborer de manière étroite avec le département des ventes, des opérations, de l’entrepôt et de la comptabilité;
- Assurer un service à la clientèle tout au long du traitement des commandes (suivi des délais de livraison, gestion des bons de commande, etc.);
- Transmettre les problèmes de commande et les plaintes, s’il y a lieu, au VP aux ventes afin de régler la situation;
- Saisir les commandes des clients dans CCA;
- Effectuer la facturation et les crédits;
- Gérer la logistique du transport;
- Toutes autres tâches connexes, selon les besoins.
- DEP en vente, DEC en gestion de commerces ou toutes autres formations ou expériences pertinentes;
- 2 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Expérience significative en service à la clientèle, avec un excellent sens du service, de solides compétences en relations interpersonnelles et une grande diplomatie;
- Bilinguisme (français/anglais), à l’oral et à l’écrit;
- Excellentes compétences en communication, tant verbales qu’écrites;
- Autonomie, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités;
- Aptitudes en résolution de problèmes et prise d’initiative;
- Permis de conduire valide;
- Maîtrise de la suite Office, Teams et CRM Microsoft 365 (un atout).
- Poste permanent, temps plein;
- Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine;
- Horaire flexible pour favoriser la conciliation travail-famille;
- Salaire compétitif selon l’expérience de travail et les formations;
- Augmentations salariales annuelles;
- Prime de référencement de 500 $/année par personne référée;
- Assurance collective avantageuse à faible coût (médicaments, soins dentaires, vie, salaire, paramédicaux, etc.);
- Télémédecine;
- RVER;
- Salle d’entraînement sur le lieu de travail
Dépose ta candidature
Alors, si tu es prêt à plonger dans un environnement dynamique, où les idées jaillissent et où la proactivité est essentielle, rejoins-nous dès maintenant ! Prépare-toi à faire rayonner ton sens du service, ta communication et ton esprit d’équipe comme jamais auparavant !
