EMPLOIS
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Représentant(e) – Service à la clientèle
Principales responsabilités
En tant que représentant(e) – Service à la clientèle, tu seras responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Tes tâches principales incluront :
- Répondre aux demandes et valider les commandes des clients (ETD-ETA)
- Effectuer le suivi des commandes en cours avec le planificateur de production
- Collaborer de manière étroite avec le département des ventes, des opérations, de l’entrepôt et de la comptabilité
- Assurer un service à la clientèle tout au long du traitement des commandes (suivi des délais de livraison, gestion des bons de commande, etc.)
- Transmettre les problèmes de commande et les plaintes, s’il y a lieu, au VP aux ventes afin de régler la situation
- Saisir les commandes des clients dans CCA
- Effectuer la facturation et les crédits
- Gérer la logistique du transport
- Toutes autres tâches connexes, selon les besoins
Exigences et/ou expertises nécessaires
- DEP en vente, DEC en gestion de commerces ou toutes autres formations ou expériences pertinentes
- Bilinguisme (français/anglais), à l’oral et à l’écrit
- Expérience significative en service à la clientèle, avec un excellent sens du service, de solides compétences en relations interpersonnelles et une grande diplomatie
- Excellentes compétences en communication, tant verbales qu’écrites
- Autonomie, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités
- Aptitudes en résolution de problèmes et prise d’initiative
- Permis de conduire valide
- Maîtrise de la suite Office, Teams et CRM Microsoft 365 (un atout)
Conditions de travail
- Poste permanent, temps plein
- Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine
- Horaire flexible pour favoriser la conciliation travail-famille
- Salaire compétitif selon l’expérience de travail et les formations
- Augmentations salariales annuelles
- Prime de référencement de 500 $/année par personne référée
- Assurance collective avantageuse à faible coût (médicaments, soins dentaires, vie, salaire, paramédicaux, etc.)
- Télémédecine
- RVER
- Salle d’entrainement à notre nouvelle usine
NOS USINES & BUREAUx
SIÈGE SOCIAL & usine
Informations
Téléphone : 819 372-5580
Courriel : info@frontenacgroupe.com
Adresse
520, rue de l'aviation
Trois-Rivières (Québec) G8T 5M3
CANADA
USINE & BUREAU
Informations
Téléphone : 819 372-5580
Courriel : info@frontenacgroupe.com
Adresse
9400, boulevard Parent
Trois-Rivières (Québec) G9A 5E1
CANADA
EUROPE / CONTACT
Informations
Bureau : +34 938.10.07.20
Mobile : +34 636.47.52.70
Courriel : europe.sales@frontenacgroupe.com
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